Цахим өргөдөл, гомдлын програм /www.erp.ulaanbaatar.mn/-ыг ашиглан Засгийн газрын 11-11 төв, Нийслэлийн үйлчилгээний нэгдсэн төвүүд, Шуурхай удирдлага, зохицуулалтын төв, www.ub1200.mn цахим хуудас, smart UB, Clean UB гар утасны аппликейшн, 1800-1200 оператораас болон бүртгэлийн нэгдсэн лавлах 1800-1890, Нийслэлийн Улсын бүртгэлийн газрын 7777-1890 дугаарын утас, газрын цахим хаяг /niislel@burtgel.gov.mn/, хэлтэс нэгжүүдийн ажлын байран дахь иргэдээс санал хүсэлт авах хайрцаг, санал хүсэлтийн дэвтэр зэрэг эх сурвалжаар дамжуулан иргэд, байгууллагаас ирүүлсэн өргөдөл, гомдлыг чирэгдэлгүй шуурхай хүлээн авч, шийдвэрлэн ажиллаж байна.